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यह वेबसाइट कौन संचालित करता है
यह सूचना Dr Keshri Heart Care की वेबसाइट drkeshriheartcare.com के बारे में है। वेबसाइट का व्यक्तिगत स्वामित्व और संचालन डॉ. विकास कुमार केशरी, कार्डियोथोरेसिक एवं वैस्कुलर सर्जन, द्वारा किया जाता है; इसका संचालन किसी अलग पंजीकृत कंपनी के माध्यम से नहीं होता। निजता संबंधी अनुरोध drkeshriheartcare@gmail.com पर भेजें। डाक द्वारा संपर्क: डॉ. विकास कुमार केशरी, मार्फत National Heart Institute, 49–50, कम्युनिटी सेंटर, D ब्लॉक, ईस्ट ऑफ कैलाश, नई दिल्ली, दिल्ली 110065, भारत। वेबसाइट पर किसी अस्पताल या क्लिनिक का उल्लेख होने से वह अपने-आप इसका संचालक या वेबसाइट की सभी डेटा-प्रक्रियाओं का जिम्मेदार नहीं बन जाता।
आपके द्वारा दी गई जानकारी और तकनीकी जानकारी
अपॉइंटमेंट और संपर्क फ़ॉर्म में आपका नाम, ईमेल, फ़ोन नंबर, पसंदीदा तारीख या समय और संदेश जैसी जानकारी मांगी जाती है। संदेश में स्वास्थ्य संबंधी जानकारी भी हो सकती है; अनुरोध के लिए केवल जरूरी जानकारी दें। सामान्य वेबसाइट पूछताछ के माध्यम से मेडिकल रिकॉर्ड न भेजें। इस्तेमाल की जा रही सेवाओं के अनुसार ब्राउज़र और डिवाइस, नेटवर्क या IP, देखे गए पृष्ठ, पहले देखे गए पृष्ठ और कुकी पहचानकर्ताओं जैसी तकनीकी जानकारी प्राप्त हो सकती है।
जानकारी का उपयोग क्यों किया जाता है
जानकारी का उपयोग पूछताछ का उत्तर देने, अपॉइंटमेंट के बारे में चर्चा करने या उसे तय करने, आपके अनुरोध पर संपर्क करने, वेबसाइट चलाने और सुरक्षित रखने तथा दुरुपयोग रोकने के लिए किया जाता है। वेबसाइट की पूछताछ और निजता संबंधी अनुरोध डॉ. विकास कुमार केशरी स्वयं संभालते हैं। डेवलपर की तकनीकी पहुंच मरीजों की पूछताछ प्राप्त करने की अनुमति से अलग है। फ़ॉर्म भेजने या संपर्क लिंक दबाने से अपॉइंटमेंट की पुष्टि, बीमारी का निदान या उपचार की गारंटी नहीं होती। यह वेबसाइट आपातकालीन सेवा नहीं है; आपात स्थिति में उपयुक्त तत्काल चिकित्सा सहायता लें।
अपॉइंटमेंट की पूछताछ, ईमेल और संपर्क के माध्यम
वेबसाइट के अपॉइंटमेंट और संपर्क फ़ॉर्म की पूछताछ BigRock की होस्टिंग और ईमेल सेवाओं तथा Google Gmail के माध्यम से डॉ. केशरी के पते drkeshriheartcare@gmail.com पर भेजी जाती है। ये प्रदाता ईमेल पहुंचाने, फ़िल्टर करने और रखने का काम करते हैं तथा सेवा संबंधी प्रतियां और लॉग रख सकते हैं। पूछताछ डॉ. केशरी स्वयं संभालते हैं। BlueOcean वेबसाइट के विकास में सहायता करता है और उसके पास तकनीकी प्रशासन की पहुंच हो सकती है, लेकिन वह मरीजों की पूछताछ का अधिकृत प्राप्तकर्ता नहीं है। फ़ोन और WhatsApp के लिंक अलग संपर्क माध्यम खोलते हैं; WhatsApp अपनी शर्तों और निजता व्यवस्था के अनुसार जानकारी संसाधित करता है। केवल लिंक दबाने से यह साबित नहीं होता कि कॉल जुड़ गई, संदेश पहुंच गया या अपॉइंटमेंट बुक हो गया।
कुकी और Google Analytics: मौजूदा और प्रस्तावित व्यवस्था
वेबसाइट में अभी वेबसाइट के उपयोग की जानकारी एकत्र करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया Google Analytics टैग मौजूद है। अंतिम सत्यापित व्यवस्था पुराने Analytics गंतव्य का उपयोग करती थी; उसके प्रशासन और पहुंच बहाल करने का विषय अभी अनसुलझा है। इस परियोजना में संचालक के नियंत्रण वाले गंतव्य को सक्रिय नहीं किया गया है। पहले से सहमति लेने वाला बैनर और वेबसाइट पर सहमति वापस लेने का नियंत्रण प्रस्तावित हैं, लेकिन अभी चालू नहीं हैं। Analytics में पृष्ठ और डिवाइस की जानकारी, कुकी पहचानकर्ता और उपयोग से जुड़े इवेंट शामिल हो सकते हैं; इससे यह साबित नहीं होता कि कोई विज़िटर मरीज है। Analytics का उपयोग मरीजों की पहचान करने या नाम, संपर्क विवरण, निदान, संदेश, मेडिकल रिकॉर्ड अथवा अन्य संवेदनशील जानकारी एकत्र करने के लिए नहीं किया जाना चाहिए। केवल कुकी की सहमति से स्वास्थ्य संबंधी संवेदनशील ट्रैकिंग, विज्ञापन या रीमार्केटिंग की अनुमति नहीं मिलती।
एम्बेड की गई सामग्री और सेवा-प्रदाता
वेबसाइट के कुछ घटकों में Google मैप, फ़ॉन्ट और CAPTCHA, Meta/Facebook की सामग्री तथा Elfsight विजेट जैसी बाहरी सेवाओं के संदर्भ हैं। जब आपका ब्राउज़र किसी बाहरी सेवा से जुड़ता है, तो उसके प्रदाता को तकनीकी जानकारी मिल सकती है और वह अपनी कुकी या ऐसी अन्य तकनीक इस्तेमाल कर सकता है। इस्तेमाल की जाने वाली सेवाएं पृष्ठ और सुविधा पर निर्भर करती हैं। हर बाहरी कनेक्शन Analytics या वैकल्पिक नहीं होता; सुरक्षा और अपॉइंटमेंट से जुड़ी सेवाओं का अलग विचार जरूरी है।
जानकारी साझा करना और भारत के बाहर संसाधन
वेबसाइट की होस्टिंग, सुरक्षा, ईमेल और संचार में सहायता करने वाले सेवा-प्रदाता इस सूचना में बताए गए उद्देश्यों के लिए जानकारी संसाधित करते हैं। रखरखाव के लिए डेवलपर की पहुंच मरीजों की पूछताछ प्राप्त करने की अनुमति से अलग है। प्रदाता भारत के बाहर जानकारी संसाधित कर सकते हैं; स्थान सेवा पर निर्भर करते हैं, जिसमें Google का वैश्विक ढांचा भी शामिल है। हम केवल भारत में जानकारी रखे जाने का वादा नहीं करते। व्यक्तिगत या स्वास्थ्य संबंधी जानकारी का खुलासा और हस्तांतरण लागू कानूनी और पेशेवर गोपनीयता की आवश्यकताओं के अनुरूप होना चाहिए। इन व्यवस्थाओं के बारे में सवालों के लिए निजता संपर्क के माध्यम से डॉ. केशरी से संपर्क करें।
जानकारी रखने की अवधि और सुरक्षा
वेबसाइट के enquiry और appointment forms के माध्यम से प्राप्त जानकारी को हम केवल उतने समय तक रखते हैं, जितना आपकी पूछताछ का उत्तर देने, उससे संबंधित बातचीत पूरी करने और लागू कानूनी या पेशेवर जिम्मेदारियों को पूरा करने के लिए उचित रूप से आवश्यक हो।
यदि कोई जानकारी मरीज के मेडिकल रिकॉर्ड का हिस्सा बनती है, तो उसे मेडिकल रिकॉर्ड पर लागू अलग नियमों के अनुसार सुरक्षित रखा जाता है।
जानकारी अपने-आप हटाने की व्यवस्था अभी चालू नहीं है। सेवा-प्रदाताओं की प्रतियों, बैकअप, तकनीकी लॉग और निजता-अनुरोध के रिकॉर्ड की जानकारी रखने की व्यवस्था अलग हो सकती है। पूछताछ की जानकारी रखने की रूपरेखा से ऐसी हर प्रति हटाने का वादा नहीं किया जाता। हम प्रमाणित ईमेल पहुंचाने की व्यवस्था और पहुंच-नियंत्रित वेबसाइट प्रशासन का उपयोग करते हैं, लेकिन पूरी सुरक्षा या सामान्य ईमेल की शुरू से अंत तक गोपनीयता की गारंटी नहीं दे सकते।
निजता संबंधी अनुरोध और शिकायतें
निजता संबंधी अनुरोध या शिकायत के लिए डॉ. विकास कुमार केशरी से drkeshriheartcare@gmail.com पर या ऊपर दिए डाक पते पर संपर्क करें। आप जानकारी तक पहुंच, सुधार या हटाने का अनुरोध कर सकते हैं अथवा जानकारी संसाधित किए जाने के बारे में चिंता बता सकते हैं। उपलब्ध अधिकार और उत्तर लागू कानून तथा संबंधित जानकारी पर निर्भर करेंगे। पहले ईमेल में मेडिकल रिकॉर्ड या पहचान-पत्र भेजे बिना अपना अनुरोध समझाएं। उचित और जरूरत के अनुपात में पहचान सत्यापन आवश्यक हो सकता है। डॉ. केशरी लागू कानूनी आवश्यकताओं के अनुसार अनुरोध स्वयं संभालते हैं। कानून के अनुसार जानकारी रखना जरूरी होने या किसी अन्य उचित सीमा के कारण सारी जानकारी हटाना संभव नहीं हो सकता; कारण और उपलब्ध अगले कदम बताए जाने चाहिए।
आपके विकल्प और सहमति वापस लेना
कुकी-विकल्पों का द्विभाषी नियंत्रण प्रस्तावित है, लेकिन अभी चालू नहीं है। उसकी स्वतंत्र पुष्टि और प्रकाशन होने तक निजता के विकल्पों के बारे में drkeshriheartcare@gmail.com पर संपर्क करें। ईमेल अनुरोध से पहले से चल रहा Google टैग तकनीकी रूप से अपने-आप बंद नहीं होता और ब्राउज़र के नियंत्रण जरूरी नहीं कि हर डेटा भेजना रोक दें। प्रस्तावित व्यवस्था में वैकल्पिक Analytics अस्वीकार करना और बाद में सहमति वापस लेना संभव होगा; मेडिकल जानकारी या अपॉइंटमेंट की पूछताछ के लिए Analytics जरूरी नहीं होगा।
बच्चे और माता-पिता या अभिभावक
इस वेबसाइट में बच्चों की हृदय-चिकित्सा से संबंधित जानकारी भी है। माता-पिता या अभिभावक बच्चे के बारे में सामान्य अपॉइंटमेंट या संपर्क माध्यम से पूछताछ कर सकते हैं। पूछताछ के लिए केवल जरूरी जानकारी दें; शुरुआती वेबसाइट संदेश में मेडिकल रिकॉर्ड न भेजें। यह सूचना दावा नहीं करती कि उम्र या अभिभावक का अपने-आप सत्यापन करने की व्यवस्था चालू है। सामान्य कुकी विकल्प से बच्चों की विशिष्ट या स्वास्थ्य संबंधी Analytics जानकारी एकत्र करने की अनुमति नहीं मिलती।
बदलाव और लागू होने की तारीख
लागू होने की तारीख: 2026-11-05। उद्देश्यों, प्रदाताओं या सहमति के विकल्पों में बदलाव होने पर सूचना अपडेट की जाएगी और जहां जरूरी हो, सहमति फिर ली जाएगी। अंग्रेज़ी और हिंदी संस्करणों का आशय समान है। अंतर दिखाई देने पर कृपया निजता संपर्क को बताएं।